Global Autmation System è un partner unico, serio ed affidabile che risponde a tutte le esigenze informatiche aziendali.

Offriamo servizi di assistenza tecnica e consulenza informatica on-site su richiesta spot o mediante carnet di assistenza prepagati, restando massima attenzione alla tempestività ed efficacia del servizi.

I nostri tecnici sono esperti in assistenza hardware, sistemistica e software, risolvendo in tempi brevi tutte le problematiche che riguardano il mondo informatico aziendale:

• riparazione di guasti hardware
• salvataggio e recupero dei dati
• creazione di copie di sicurezza (backup)
• configurazioni di sistemi WINDOWS e LINUX
• virtualizzazione (VMware)
• progettazione e realizzazione di reti informatiche
• assistenza software
• assistenza e consulenza per il software gestionale Arca 2000
• progettazione e realizzazione di software personalizzati
• consulenza DPS (documento programmatico sulla sicurezza)
• configurazione di server fax e mail server (ZIMBRA)
• realizzazione di Firewall
• registrazione di domini e sviluppo di siti web

I CARNET

I ns. carnet di assistenza non hanno scadenza, ma semplicemente le ore effettate presso il cliente vengono detratte dal carnet fino al suo esaurimento.

Il servizio di assistenza informatica offerto prevede prestazioni da parte del personale tecnico specializzato che mette a disposizione il proprio know-how su prodotti hardware e software.

Il servizio non comprende parti di ricambio, materiali di consumo e prodotti di altro genere impiegati nel corso delle assistenze che verranno fatturati a parte.

I VANTAGGI

I clienti che acquistano i carnet di assistenza informatica godono di una tariffa agevolata sul costo orario delle prestazioni e nel diritto di priorità  di intervento.

Al momento dell'acquisto del carnet di assistenza viene fornito al cliente un codice di identificazione da utilizzare al momento della chiamata abilitando il diritto ai servizi.

Il codice viene inviato via e-mail o fax al referente indicato dal cliente che provvederà  a sua discrezione alla divulgazione interna.

Il cliente potrà  sempre controllare lo stato del suo carnet mediante un accesso riservato sul ns. sito internet alla sezione assistenza.gasweb.it ed inoltre potrà  comodamente richiedere l'intervento tecnico.

LE MODALITÀ

Le chiamate possono essere aperte dal cliente a mezzo telefonico, fax, e-mail oppure via web (assistenza.gasweb.it) e concordemente con il cliente vengono definiti i tipi di intervento per i problemi non bloccanti mentre per problematiche bloccanti il tempo di intervento sarà  inferiore alle 4 ore lavorative.

I servizi di assistenza tecnica informatica vengono erogati come da tabella orari e sono sospesi in occasione delle festività  infrasettimanali di calendario, di 1 settimana nel mese di agosto e di eventuali date preventivamente comunicate.

GLI INTERVENTI

Il ns. tecnico informatico effettua l'intervento presso la sede indicata dal cliente e rilascia un rapporto tecnico con una breve relazione sul lavoro svolto ed il tempo impiegato da detrarre dal monte ore disponibile (minimo un'ora).

LA TELEASSISTENZA

Questo servizio è assimilato al servizio prestato con uscita e viene fornito ai clienti che sono dotati dello specifico sistema di collegamento.

Il ns. tecnico informatico invia al cliente un rapporto tecnico con una breve relazione sul lavoro svolto ed il tempo impiegato da detrarre dal monte ore disponibile.

Leggi il pdf per ulteriori dettagli in merito;